A través de un aviso publicado en su página de Internet con fecha 13 de mayo de 2019, el INFONAVIT promociona el Centro de Atención Empresarial.
El comunicado de referencia se reproduce a continuación.
El Centro de Atención Empresarial (CAE) es un canal de servicio que el Infonavit pone a disposición de los patrones para resolver sus dudas, dar seguimiento a sus solicitudes o trámites e incluso, presentar sus quejas o sugerencias.
Para acceder, es necesario que se registren en el Portal Empresarial.
El CAE es una herramienta segura, que está a disposición de todos los empresarios o aportantes, para que puedan consultar y solicitar información en línea, sin necesidad de trasladarse a las oficinas del Instituto, así como conocer el avance de las solicitudes o casos planteados, desde cualquier parte del país o del mundo.
Las respuestas a las dudas registradas en el sistema son proporcionadas por el área técnica correspondiente, en un plazo de cinco a 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad del tema. De esta forma se garantiza la validez de la solicitud y respuesta, lo que genera confianza en los usuarios para el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
